Yanser Group
Красиво. Последовательно. Целеустремленно.

Правила возврата

1. Покупатель имеет право вернуть товар только в случае производственного брака при условии соблюдения Покупателем требований по сохранению и транспортировке товара. Товар с нанесением Покупателем на оригинальную упаковку производителя надписей или имеющих деформации, загрязнение упаковки или ее отсутствие, а также другие повреждения, которые влияют на товарный вид и качество Товара возврату не подлежат.

1.1 К производственному браку в категории «Нижнее белье» относится:

‣ Дырки, разрезы на полотне, дырка на шве (отсутствие строчки);

‣ Зацепка/Затяжка в единице товара;

‣ Непрокрасы, пятна, полосы производственного характера;

‣ Грязь любого характера;

‣ Смещения в структуре полотна;

‣ Отсутствие строчки на полотне;

‣ Не захват полотна;

‣ Перекрученная бретель;

‣ Отсутствие крючков;

‣ Прорыв каркаса;

‣ Поломки фурнитуры;

‣ Отсутствие элементов декора, если они предусмотрены;

‣ Желтый поролон;

К производственному браку в категории «Колготы» относится:

‣ Дырки, разрезы на полотне, дырка на шве (отсутствие строчки);

‣ Массовые зацепки/затяжки в одном месте во всей партии, отгруженного товара;

‣ Непрокрасы, пятна, полосы производственного характера;

‣ Грязь любого характера;

‣ Отсутствие строчки на полотне;

 

2. Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель должен в течение 14 дней с момента выписки расходной накладной сообщить закрепленному региональному менеджеру о намерении путем заполнения бланка рекламации и предоставления фотографии товара и дефекта.

3. Поставщик в течение 14 календарных дней предоставляет резолюцию по бланку возврата и в случае подтверждения информирует Покупателя о возможности отправить возврат

4. При подтверждении возможности произвести возврат товара ненадлежащего качества Поставщик оплачивает транспортировку груза на склад Поставщика

5. В случаях:

‣ дезинформирования о причинах возврата

‣ нарушения п. 1 Правил Возврата

‣ Отправки несоответствующего бланку рекламации количества товара

Поставщик оставляет за собой право отказать в проведении возврата, а в случае неоднократного нарушения – прекратить отгрузки товара Покупателю согласно Договору поставки.

6. Поставщик не несет ответственность за товар, отправленный Покупателем без согласования сторон. Расходы на транспортировку в данном случае несет Покупатель.

7. Поставщик оставляет за собой право осуществлять забор возвратов на пункте выдачи грузов курьерских служб, только по подтвержденной резолюции бланка рекламации.

8. При подтверждении возврата Поставщик проводит корректировку оплаченных денежных средств в счет неоплаченных заказов, будущих заказов, а также погашения долга Покупателя по согласованию с Покупателем.